Отзывы о Unisender демонстрируют разнообразие мнений: от положительного опыта с хорошей поддержкой и удобным интерфейсом до критики за низкую доставляемость, проблемы с блокировкой аккаунтов и шаблонные ответы техподдержки. Некоторые пользователи отметили стабильную работу сервиса, другие — серьезные неудобства и убытки.
Unisender предлагает широкий спектр функций для рассылок и автоматизации коммуникации. Пользователи отмечают наличие инструментов для омниканальных сценариев, автоматических цепочек, White Label и удобного конструктора писем, что делает сервис функциональным для маркетинга.
Некоторые пользователи оценили стабильность работы сервиса, скорость доставки и надежность рассылок, особенно при использовании тарифа Go. Однако другие столкнулись с проблемами: низкой доставляемостью, блокировкой аккаунтов и техническими сбоями, что снижает общее впечатление.
Поддержка сервиса оценивается по-разному: часть пользователей получала полезную и своевременную помощь, включая ответы в ночное время, другим приходилось общаться с чат-ботами и получать шаблонные ответы, что вызывало раздражение.
Пользователи отметили доступные цены и выгодные тарифы, особенно для малого бизнеса. Однако некоторые жаловались на высокую стоимость услуг, а также на непредсказуемое списание средств, что вызывало недовольство.
Некоторые пользователи рекомендуют Unisender за удобство и функциональность, другие — не советуют из-за проблем с поддержкой, блокировками и низкой доставляемостью. В целом, сервис подходит для тех, кто готов разобраться в его возможностях и умеет работать с техническими аспектами рассылок.
Сервис показался непрофессиональным, а ответы поддержки — оскорбительными. Работать с базой контактов, собранной за много лет с согласия людей, не позволяют и требуют заново собирать согласие на рассылку по всем контактам. Сервис при этом безосновательно утверждает, что согласие не было получено, хотя это не так. Итог сотрудничества — сплошные убытки.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Персон Мелоу
0
Переехали в Unisender с другого сервиса из-за проблем с оплатой нужных функций. Поначалу интерфейс казался непривычным, но адаптировались быстро, перенесли базу и снова запустили рассылки без серьёзных проблем. Сейчас работаем в обычном режиме.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Матвей
0
Подключали сервис в первую очередь ради писем клиентам после заявки, а потом дошли и до автоматических цепочек, которые реально экономят время. Не всё освоили сразу, но поддержка помогала и отвечала по делу. Для повседневной работы инструмент вполне рабочий.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Лёля Чащина
0
Настроил в Unisender омниканальные сценарии — раньше письма и сообщения в мессенджере вели отдельно и вручную, теперь всё работает на автомате. Разобраться сразу было непросто, но когда схема готова, работать стало заметно проще для регулярной коммуникации с базой.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Лейсан Ф
0
Крайне неудачный опыт: IP-адреса сервиса постоянно оказывались в спам-базах, почта плохо доходила и часто улетала в спам. В итоге сервис заблокировал наш аккаунт без объяснений и не предоставил данных для разбора инцидента, а техподдержка отвечала шаблонными фразами. Не смело советую, лучше выбрать другой сервис.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Виктория Белова
0
Переехали на Unisender с другого сервиса из соображений надёжности — здесь сервера в России. Перенос базы занял время, но всё в итоге настроили, а поддержка впечатлила развёрнутым ответом даже глубокой ночью.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Алена Орехова
0
Используем Unisender для рассылки больших объёмов писем от интернет-магазина, подключили тариф Unisender Go. Выбрали сервис за доступные цены и хорошие инструменты, включая работу под White Label. Всё работает стабильно, скорость и доставляемость в норме.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Наталья
0
Грамотная поддержка, удобный конструктор писем, приятный интерфейс — пользуюсь в компании уже 7 месяцев и не имею никаких нареканий.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Андрей Румянцев
0
Подключили сервис для рассылок с сайта, помня, что когда-то он был отличным — но сейчас впечатление совсем другое. Доставляемость упала до 5%, а поддержка отвечает неохотно, в основном отписками, переключая между десятками операторов. В итоге проблема оказалась в плохой репутации IP-адресов рассылки и в трекинговом домене, который попадает под фильтры почтовых сервисов, хотя письма из других систем компании доставляются нормально. Предлагали доплатить за выделенный IP, что выглядело странно на фоне и так серьёзных расходов. Итог: доставляемость рассылок оказалась на уровне бумажного письма в почтовый ящик.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Мария Волкова
0
Возможностей у сервиса весьма много, и поначалу переживала, что будет сложно разобраться с нуля. Обратилась в техподдержку — ответили не мгновенно, но весьма помогли. Первые рассылки уже прошли, жду результатов.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Любовь Коновалова
0
Возникли сложности с использованием сервиса из-за отсутствия у нас рабочего почтового адреса — но это уже наша особенность настройки. Хотелось бы заранее знать лимиты по количеству сообщений с личного аккаунта, чтобы не попасть в блокировку. Один раз списали оплату за тариф на два дня раньше из-за забытого автоплатежа, но деньги без проблем вернули. В остальном интерфейс удобный, нареканий к нему нет.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
анастасия стрюкова
0
Впустую потраченное время: на вопросы нет внятных ответов, всё общение сводится к чат-боту с шаблонными формулировками. Рассылки запретили и ограничили функции аккаунта без внятного объяснения причин, а на уточняющий вопрос присылают лишь список формальных вариантов ответа. Никому не смело советую.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
supremeedivision@rambler.ru
Работаю администратором клиники, в маркетинге не разбираюсь, поэтому выбирала сервис, который будет понятен новичку. В Unisender разобралась быстро, поддержка отвечает за 10-15 минут в чате. Рассылки с записью и напоминаниями клиентам идут стабильно, открываемость около 28%, с оплатой и ценами тоже всё в порядке.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
onglichanka@rambler.ru
0
Пользовались сервисом пару лет просто потому, что не было времени искать альтернативу. Как только возникли первые проблемы, поддержка практически отмахнулась, а разбираясь в вопросе, поняли, что это один из самых дорогих сервисов на рынке. Не советую связываться, лучше присмотреться к аналогам.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Марина Елагина
0
Сервис показался непрофессиональным, а ответы поддержки — оскорбительными. Работать с базой контактов, собранной за много лет с согласия людей, не позволяют и требуют заново собирать согласие на рассылку по всем контактам. Сервис при этом безосновательно утверждает, что согласие не было получено, хотя это не так. Итог сотрудничества — сплошные убытки.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
анастасия стрюкова
0
Впустую потраченное время: на вопросы нет внятных ответов, всё общение сводится к чат-боту с шаблонными формулировками. Рассылки запретили и ограничили функции аккаунта без внятного объяснения причин, а на уточняющий вопрос присылают лишь список формальных вариантов ответа. Никому не рекомендую.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Катерина Морозова
0
Работаю администратором клиники, в маркетинге не разбираюсь, поэтому выбирала сервис, который будет понятен новичку. В Unisender разобралась быстро, поддержка отвечает за 10-15 минут в чате. Рассылки с записью и напоминаниями клиентам идут стабильно, открываемость около 28%, с оплатой и ценами тоже всё в порядке.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Иван Дьячков
0
Сначала платите деньги, а потом вам блокируют рассылку писем без возможности вернуть средства.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Алексей Караваев
0
Переехали в Unisender с другого сервиса из-за проблем с оплатой нужных функций. Поначалу интерфейс казался непривычным, но адаптировались быстро, перенесли базу и снова запустили рассылки без серьёзных проблем. Сейчас работаем в обычном режиме.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Алексей Лобанов
0
Подключали сервис в первую очередь ради писем клиентам после заявки, а потом дошли и до автоматических цепочек, которые реально экономят время. Не всё освоили сразу, но поддержка помогала и отвечала по делу. Для повседневной работы инструмент вполне рабочий.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
PolinaIST
0
Настроил в Unisender омниканальные сценарии — раньше письма и сообщения в мессенджере вели отдельно и вручную, теперь всё работает на автомате. Разобраться сразу было непросто, но когда схема готова, работать стало заметно проще для регулярной коммуникации с базой.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Vladimir1986
0
Крайне неудачный опыт: IP-адреса сервиса постоянно оказывались в спам-базах, почта плохо доходила и часто улетала в спам. В итоге сервис заблокировал наш аккаунт без объяснений и не предоставил данных для разбора инцидента, а техподдержка отвечала шаблонными фразами. Не рекомендую, лучше выбрать другой сервис.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Эльза Родионова
0
Переехали на Unisender с другого сервиса из соображений надёжности — здесь сервера в России. Перенос базы занял время, но всё в итоге настроили, а поддержка впечатлила развёрнутым ответом даже глубокой ночью.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Elena Ivanova
0
Используем Unisender для рассылки больших объёмов писем от интернет-магазина, подключили тариф Unisender Go. Выбрали сервис за доступные цены и хорошие инструменты, включая работу под White Label. Всё работает стабильно, скорость и доставляемость в норме.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Диана Чернова
0
Грамотная поддержка, удобный конструктор писем, приятный интерфейс — пользуюсь в компании уже 7 месяцев и не имею никаких нареканий.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Юлия Александровна
0
Подключили сервис для рассылок с сайта, помня, что когда-то он был отличным — но сейчас впечатление совсем другое. Доставляемость упала до 5%, а поддержка отвечает неохотно, в основном отписками, переключая между десятками операторов. В итоге проблема оказалась в плохой репутации IP-адресов рассылки и в трекинговом домене, который попадает под фильтры почтовых сервисов, хотя письма из других систем компании доставляются нормально. Предлагали доплатить за выделенный IP, что выглядело странно на фоне и так серьёзных расходов. Итог: доставляемость рассылок оказалась на уровне бумажного письма в почтовый ящик.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Aleksandra Nazarova
0
Возможностей у сервиса очень много, и поначалу переживала, что будет сложно разобраться с нуля. Обратилась в техподдержку — ответили не мгновенно, но очень помогли. Первые рассылки уже прошли, жду результатов.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Евгений Чубариков
0
Возникли сложности с использованием сервиса из-за отсутствия у нас рабочего почтового адреса — но это уже наша особенность настройки. Хотелось бы заранее знать лимиты по количеству сообщений с личного аккаунта, чтобы не попасть в блокировку. Один раз списали оплату за тариф на два дня раньше из-за забытого автоплатежа, но деньги без проблем вернули. В остальном интерфейс удобный, нареканий к нему нет.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
★★★★★
Влад Чудновский
0
Пользовались сервисом пару лет просто потому, что не было времени искать альтернативу. Как только возникли первые проблемы, поддержка практически отмахнулась, а разбираясь в вопросе, поняли, что это один из самых дорогих сервисов на рынке. Не советую связываться, лучше присмотреться к аналогам.
Полезно(0)Бесполезно(0)You have already voted this
Сервис показался непрофессиональным, а ответы поддержки — оскорбительными. Работать с базой контактов, собранной за много лет с согласия людей, не позволяют и требуют заново собирать согласие на рассылку по всем контактам. Сервис при этом безосновательно утверждает, что согласие не было получено, хотя это не так. Итог сотрудничества — сплошные убытки.
Переехали в Unisender с другого сервиса из-за проблем с оплатой нужных функций. Поначалу интерфейс казался непривычным, но адаптировались быстро, перенесли базу и снова запустили рассылки без серьёзных проблем. Сейчас работаем в обычном режиме.
Подключали сервис в первую очередь ради писем клиентам после заявки, а потом дошли и до автоматических цепочек, которые реально экономят время. Не всё освоили сразу, но поддержка помогала и отвечала по делу. Для повседневной работы инструмент вполне рабочий.
Настроил в Unisender омниканальные сценарии — раньше письма и сообщения в мессенджере вели отдельно и вручную, теперь всё работает на автомате. Разобраться сразу было непросто, но когда схема готова, работать стало заметно проще для регулярной коммуникации с базой.
Крайне неудачный опыт: IP-адреса сервиса постоянно оказывались в спам-базах, почта плохо доходила и часто улетала в спам. В итоге сервис заблокировал наш аккаунт без объяснений и не предоставил данных для разбора инцидента, а техподдержка отвечала шаблонными фразами. Не смело советую, лучше выбрать другой сервис.
Переехали на Unisender с другого сервиса из соображений надёжности — здесь сервера в России. Перенос базы занял время, но всё в итоге настроили, а поддержка впечатлила развёрнутым ответом даже глубокой ночью.
Используем Unisender для рассылки больших объёмов писем от интернет-магазина, подключили тариф Unisender Go. Выбрали сервис за доступные цены и хорошие инструменты, включая работу под White Label. Всё работает стабильно, скорость и доставляемость в норме.
Грамотная поддержка, удобный конструктор писем, приятный интерфейс — пользуюсь в компании уже 7 месяцев и не имею никаких нареканий.
Подключили сервис для рассылок с сайта, помня, что когда-то он был отличным — но сейчас впечатление совсем другое. Доставляемость упала до 5%, а поддержка отвечает неохотно, в основном отписками, переключая между десятками операторов. В итоге проблема оказалась в плохой репутации IP-адресов рассылки и в трекинговом домене, который попадает под фильтры почтовых сервисов, хотя письма из других систем компании доставляются нормально. Предлагали доплатить за выделенный IP, что выглядело странно на фоне и так серьёзных расходов. Итог: доставляемость рассылок оказалась на уровне бумажного письма в почтовый ящик.
Возможностей у сервиса весьма много, и поначалу переживала, что будет сложно разобраться с нуля. Обратилась в техподдержку — ответили не мгновенно, но весьма помогли. Первые рассылки уже прошли, жду результатов.
Возникли сложности с использованием сервиса из-за отсутствия у нас рабочего почтового адреса — но это уже наша особенность настройки. Хотелось бы заранее знать лимиты по количеству сообщений с личного аккаунта, чтобы не попасть в блокировку. Один раз списали оплату за тариф на два дня раньше из-за забытого автоплатежа, но деньги без проблем вернули. В остальном интерфейс удобный, нареканий к нему нет.
Впустую потраченное время: на вопросы нет внятных ответов, всё общение сводится к чат-боту с шаблонными формулировками. Рассылки запретили и ограничили функции аккаунта без внятного объяснения причин, а на уточняющий вопрос присылают лишь список формальных вариантов ответа. Никому не смело советую.
Работаю администратором клиники, в маркетинге не разбираюсь, поэтому выбирала сервис, который будет понятен новичку. В Unisender разобралась быстро, поддержка отвечает за 10-15 минут в чате. Рассылки с записью и напоминаниями клиентам идут стабильно, открываемость около 28%, с оплатой и ценами тоже всё в порядке.
Пользовались сервисом пару лет просто потому, что не было времени искать альтернативу. Как только возникли первые проблемы, поддержка практически отмахнулась, а разбираясь в вопросе, поняли, что это один из самых дорогих сервисов на рынке. Не советую связываться, лучше присмотреться к аналогам.
Сервис показался непрофессиональным, а ответы поддержки — оскорбительными. Работать с базой контактов, собранной за много лет с согласия людей, не позволяют и требуют заново собирать согласие на рассылку по всем контактам. Сервис при этом безосновательно утверждает, что согласие не было получено, хотя это не так. Итог сотрудничества — сплошные убытки.
Впустую потраченное время: на вопросы нет внятных ответов, всё общение сводится к чат-боту с шаблонными формулировками. Рассылки запретили и ограничили функции аккаунта без внятного объяснения причин, а на уточняющий вопрос присылают лишь список формальных вариантов ответа. Никому не рекомендую.
Работаю администратором клиники, в маркетинге не разбираюсь, поэтому выбирала сервис, который будет понятен новичку. В Unisender разобралась быстро, поддержка отвечает за 10-15 минут в чате. Рассылки с записью и напоминаниями клиентам идут стабильно, открываемость около 28%, с оплатой и ценами тоже всё в порядке.
Сначала платите деньги, а потом вам блокируют рассылку писем без возможности вернуть средства.
Переехали в Unisender с другого сервиса из-за проблем с оплатой нужных функций. Поначалу интерфейс казался непривычным, но адаптировались быстро, перенесли базу и снова запустили рассылки без серьёзных проблем. Сейчас работаем в обычном режиме.
Подключали сервис в первую очередь ради писем клиентам после заявки, а потом дошли и до автоматических цепочек, которые реально экономят время. Не всё освоили сразу, но поддержка помогала и отвечала по делу. Для повседневной работы инструмент вполне рабочий.
Настроил в Unisender омниканальные сценарии — раньше письма и сообщения в мессенджере вели отдельно и вручную, теперь всё работает на автомате. Разобраться сразу было непросто, но когда схема готова, работать стало заметно проще для регулярной коммуникации с базой.
Крайне неудачный опыт: IP-адреса сервиса постоянно оказывались в спам-базах, почта плохо доходила и часто улетала в спам. В итоге сервис заблокировал наш аккаунт без объяснений и не предоставил данных для разбора инцидента, а техподдержка отвечала шаблонными фразами. Не рекомендую, лучше выбрать другой сервис.
Переехали на Unisender с другого сервиса из соображений надёжности — здесь сервера в России. Перенос базы занял время, но всё в итоге настроили, а поддержка впечатлила развёрнутым ответом даже глубокой ночью.
Используем Unisender для рассылки больших объёмов писем от интернет-магазина, подключили тариф Unisender Go. Выбрали сервис за доступные цены и хорошие инструменты, включая работу под White Label. Всё работает стабильно, скорость и доставляемость в норме.
Грамотная поддержка, удобный конструктор писем, приятный интерфейс — пользуюсь в компании уже 7 месяцев и не имею никаких нареканий.
Подключили сервис для рассылок с сайта, помня, что когда-то он был отличным — но сейчас впечатление совсем другое. Доставляемость упала до 5%, а поддержка отвечает неохотно, в основном отписками, переключая между десятками операторов. В итоге проблема оказалась в плохой репутации IP-адресов рассылки и в трекинговом домене, который попадает под фильтры почтовых сервисов, хотя письма из других систем компании доставляются нормально. Предлагали доплатить за выделенный IP, что выглядело странно на фоне и так серьёзных расходов. Итог: доставляемость рассылок оказалась на уровне бумажного письма в почтовый ящик.
Возможностей у сервиса очень много, и поначалу переживала, что будет сложно разобраться с нуля. Обратилась в техподдержку — ответили не мгновенно, но очень помогли. Первые рассылки уже прошли, жду результатов.
Возникли сложности с использованием сервиса из-за отсутствия у нас рабочего почтового адреса — но это уже наша особенность настройки. Хотелось бы заранее знать лимиты по количеству сообщений с личного аккаунта, чтобы не попасть в блокировку. Один раз списали оплату за тариф на два дня раньше из-за забытого автоплатежа, но деньги без проблем вернули. В остальном интерфейс удобный, нареканий к нему нет.
Пользовались сервисом пару лет просто потому, что не было времени искать альтернативу. Как только возникли первые проблемы, поддержка практически отмахнулась, а разбираясь в вопросе, поняли, что это один из самых дорогих сервисов на рынке. Не советую связываться, лучше присмотреться к аналогам.