Для кого: курс для предпринимателей, желающих оптимизировать бизнес-процессы, дизайнеров, фрилансеров. Длительность курса: 4 месяца. Цена: 4 612 ₽/мес. в рассрочку на 12 месяцев, налоговый вычет. Формат: теория в видеороликах, много практических заданий. Документ: нет. Особенности: 3 месяца подписки на Tilda в подарок.
Кто учит: дизайнер сайтов, основатель студии Nine Squares Максим Чистов графический и бренд-дизайнер, предприниматель Кристина Дмитриева Программа: Первый проект на Tilda: сайт-визитка. Создание сайта-портфолио. Многостраничный веб-ресурс. Интернет-магазин. Модуль по работе с клиентами. Чему научитесь: Создавать сайты в конструкторе для разных целей. Настраивать CRM и отправку форм. Разбираться в данных встроенной аналитики. Настраивать внешний вид, анимацию сайта, делать его мобильную версию. Ставить кастомный код. Брифовать клиента, уточнять задачи, презентовать готовые проекты. Преимущества курса 4 проекта в портфолио, в том числе – по реальным брифам. Кураторы оперативно пришлют видео с разбором домашних заданий. Можно заниматься в удобном темпе по 3 - 5 часов в неделю. Получите развёрнутую обратную связь. Год свободного доступа к платформе изучения английского. Возможность оплаты за счет работодателя. Вечный доступ к материалам курса.
Для кого: для тех, кто хочет научиться делать торговые площадки: новички, менеджеры по продажам. Длительность: 2 месяца. Стоимость: по запросу. Формат: обучение проходит онлайн. Документ об окончании: диплом о профессиональной переподготовке. Особенности: бесплатный доступ к вводной части обучения.
Кто учит: руководитель учебного центра, сервис МойСклад Еранов Алексей продуктовый менеджер, inSales Кузнецова Ольга Программа курса: Запуск торговой площадки. Операционная деятельность торгового веб-сайта. Подробную программу можете узнать у менеджера. Чему научитесь: Запускать онлайн-магазины и рекламные кампании в соцсетях. Выбирать товары и поставщиков. Готовить продукцию к отправке клиенту. Преимущества курса Обучение на современной образовательной платформе. Общение с наставниками через мессенджеры, соцсети, чат в Synergy LMS. Содействие в трудоустройстве.
FAQ (Часто задаваемые вопросы)
Новичкам будет полезно знать следующее.
Что такое интернет-магазин, что он делает, в чём его суть?
Это платформа для цифровой коммерции – продажи товаров и услуг по сети: в браузере или мобильном приложении. Весь процесс взаимодействия происходит онлайн:
Пользователь заходит на сайт или в приложение.
Изучает ассортимент, продукцию: читает описание, отзывы, смотрит видео, фотографии, может задать вопрос, получить консультацию.
Выбирает подходящий товар и добавляет в корзину.
Оформляет заказ: оплачивает заказ через систему онлайн-банкинга и выбирает способ доставки.
Забирает товар на точке выдачи, в отделении перевозчика или дома в случае доставки курьером.
Оплатить покупку можно в момент оформления или при получении, в том числе после проверки.
Чем цифровая торговая площадка лучше похода в супермаркет?
Цены – обычно ниже.
Экономия времени и денег (на проезд) – не нужно никуда идти.
Удобство – нет очередей.
Выбор – доступен весь ассортимент товара.
Персонализация – рекомендации на основе взаимодействия: просмотров, покупок.
Доступность 24/7 из любого региона страны и даже мира – можно покупать из удалённой деревни, у иностранных продавцов.
Как и на чём сделать интернет-магазин самому: что выбрать?
Для разработки торговых площадок применяют следующие технологии.
eCommerce движки.
OpenCart – современная платформа для разработки торговых площадок с синхронизацией, интеграцией, простой панелью администрирования.
Magento – написанная на MySQL и PHP гибкая производительная платформа с десятками маркетинговых инструментов, дружелюбностью к поисковой оптимизации, массой модулей.
AdvantShop – российское решение для цифровой коммерции со встроенными SEO и маркетинговыми инструментами и приятным визуальным редактором.
Shopify – мощная платформа для электронной коммерции с десятками инструментов для размещения товаров, ведения учёта, аналитики, работы с рекламой, возможностью объединить онлайн продажи с разных платформ в одном месте. Включает свыше 4 000 расширяющих функциональность площадки приложений.
inSales – российская система для создания торговых площадок, продажи в социальных сетях и на маркетплейсах.
Системы управления контентом или CMS.
WordPress с плагином WooCommerce – гибкие инструменты с открытым исходным кодом, которые подходят для новичков, небольших и средних проектов на сотни товаров.
Joomla + JoomShopping – бесплатный универсальный инструмент с массой шаблонов, поддержкой мультивалюты.
Конструкторы.
Tilda – простой визуальный редактор для сборки сайтов из функциональных настраиваемых блоков.
Wix – набирающий популярность у нас и распространённый на Западе конструктор.
Разнообразие способов оплаты: картой, через платёжные системы, наложенным платежом.
Максимум информации о товаре: фотографии, подробное структурированное описание, живые отзывы, видеообзоры от покупателей.
Возможность задать вопрос, получить консультацию.
Безопасность – гарантию, что получат качественный соответствующий описанию и характеристикам товар.
Гарантия – возможность заменить или вернуть некачественный / не подошедший продукт.
Чем интернет-магазин отличается от обычного?
Основные особенности и отличия мы вынесли в таблицу.
Критерий
Офлайн
Сетевой
Формат
Помещение, здание
Веб-приложение, сайт.
Ассортимент
Обычно ограниченный
Доступен весь ассортимент компании
Оплата
Наличными, картой, на месте
Предоплата, при получении; различными способами и даже валютами
Доставка
Нет, самовывоз
Самовывоз, компанией-перевозчиком, курьером
Особенности выбора
Можно осмотреть до покупки
Осмотр только при получении
Доступность
Есть график, например 12 часов в сутки
Круглосуточно, не менее 99,9% времени
Стоимость
Выше
Ниже
Консультации
Сразу, на месте
Обычно в реальном времени, можно заказать звонок, видеоконсультацию, ответ по почте
Возврат
Просто, при наличии чека
Порой покупатели сталкиваются со сложностями, бывает, деньги возвращают с задержкой
Безопасность
Высокая
При покупке у непроверенных продавцов можно столкнуться с мошенником
Что входит в интернет-магазин?
Торговая онлайн-площадка – не только сайт или веб-приложение, это сложная структура, которая обычно состоит из следующих элементов.
Техническая часть.
Хостинг – сервер, где хранятся файлы сайта, его бекенд.
Домен – его адрес.
Дизайн и вёрстка – внешний вид страниц, с которыми взаимодействует пользователь.
Безопасность: шифрование, резервное копирование.
Каталог.
Карточки товаров, их фотографии.
Описание, отзывы, обзоры продукции.
Рейтинг, рекомендации.
Корзина, куда пользователь добавляет продукты, избранное или список желаний.
Оплата, доставка.
Способы оплаты покупок, платёжные системы.
Варианты доставки.
Дополнительные функции вроде автоматического расчёта стоимости доставки.
Продвижение.
Оптимизация под поисковые системы.
Контекстная реклама.
Обзоры у блогеров.
Рассылки, уведомления.
Программы лояльности, акции, скидки.
Аналитика.
Обратная связь.
Консультации.
Техническая поддержка.
Возможность общаться с другими покупателями, например, в комментариях (отзывах).
Также структуру делят на:
SEO – всё связанное с товарами: каталог, корзина, категории, странички брендов, описания.
Функциональную структуру – интерфейс: меню, хлебные крошки, разделы и прочие элементы навигации.
Где купить готовый интернет-магазин?
Приобрести готовый бизнес можно несколькими путями.
Биржи по торговле сайтами, готовым бизнесом: Telderi, Flippa, Avito, IT Butik, Hrustalev, Alterainvest, Marketplace-web.
Сообщества в социальных сетях, тематические форумы, Телеграм-каналы.
Как перевести деньги в интернет-магазин
Существует масса способов оплатить товар / услугу. Это:
Оплата на банковскую карту – быстро, минимальная комиссия.
Электронный перевод – на WebMoney, QIWI, PayPal, ЮMoney.
QR-код – перевод по двоичному графическому ключу, где хранятся реквизиты.
Банковский перевод – перевод между счётами покупателя и продавца.
Также всё ещё распространена оплата за товары наличными, например, при получении, а некоторые площадки начинают принимать оплату криптовалютой.
Как продается интернет-магазин
Владелец бизнеса или доверенное лицо размещает объявление на соответствующей площадке. Дальше опишем сам принцип, механизм продажи без тонкостей, которые отличаются в зависимости от того, где его продают.
Покупатель находит подходящее предложение и проводит ряд базовых проверок: возраст, видимость сайта, число страниц, историю домена, уникальность его содержимого: текстов, графических элементов. Также стоит оценить отзывы или репутацию торговой площадки, поработать с аналитическими инструментами вроде Яндекс.Метрика: источники трафика, конверсия. Ошибки и проблемы поможет выявить Яндекс.Вебмастер.
Дальше стороны проводят беседу по поводу финансовых показателей, функционирования структуры (взаимодействие с поставщиками, партнёрами), сотрудников: как работают, остаётся ли штат. При наличии офиса покупателю обязательно посетить его, а ещё лучше – там же провести офлайн беседу.
Если стороны всё устраивает, они оформляют и подписывают договор через соответствующие структуры, например, юристов, если продавец с покупателем не могут встретиться – через курьера или цифровые документы. После согласования моментов и передачи всех доступов (к сайтам, программам, сервисам, метрикам, панелям, контактов), документов подписывается акт приёма-передачи и происходит оплата сделки.
Дальше покупатель меняет все доступы: пароли, логины, можно адреса админпанелей и электронную почту. Остальное зависит от ситуации: доработки, адаптация сайта, перенос на другую платформу / движок, смена хостера, поставщиков, персонала, расширение с ассортимента, SEO-оптимизация.
