Отзывы об онлайн-школе TutGood

Сначала всё было хорошо: преподаватель по подготовке к школе была прекрасной, но потом она сказала, что не сможет прийти на следующий урок по состоянию здоровья — и её просто уволили за пропуск занятия. Об этом я узнала уже потом, случайно найдя её в соцсетях. Замену так и не нашли. Остался только английский — ребёнку преподаватель нравится, но эта «замечательная» платформа постоянно переносит уроки; попросила вернуть деньги за неиспользованные минуты — отказали и тут. Вывод: вас крепко привязывают к минутам, а если преподаватель уходит (что здесь, судя по всему, случается часто из-за жёсткой системы штрафов), деньги не вернут, а пока подберёте нового, кто подойдёт и у кого будут свободные окна, лимит времени уже сгорит.

Искали онлайн-репетитора по химии — дочка учится в химико-биологическом классе, и с предметом были сложности. Обратились в эту школу, нам довольно быстро подобрали репетитора и согласовали расписание. Занимаемся два раза в неделю, дочь очень довольна: репетитор понятно объясняет и разбирает сложные задания. Результат уже видно по школьным оценкам, так что рекомендую попробовать.

Не буду рекомендовать эту платформу для занятий. Ребёнок в девятом классе занимается биологией и математикой — к биологии претензий нет, а вот преподаватель по математике уже долгое время просто не появляется на уроках. Поднимала вопрос о том, что дочь в начале июня уже сдаёт экзамены и заниматься действительно нужно, но каждый раз обещали списать деньги за якобы «неявку» дочери на занятие. Сказала, что хочу расторгнуть договор из-за такого отношения — в возврате денег отказали. То есть услугу по математике я уже не первый месяц не получаю, а деньги им просто дарю. Собираюсь обращаться к адвокату, потому что это прямое невыполнение условий договора.

Занимаюсь на платформе уже два с половиной года. В девятом классе всё было супер: поддержка всегда охотно помогала, предупреждала о заканчивающейся подписке, занятия шли через Zoom. В этом году, в десятом классе, платформа радикально поменялась: занятия перешли на какой-то их собственный сайт, который постоянно глючит и плохо подключается, а поддержка про эти проблемы будто и не знает. О скором окончании подписки больше не предупреждают, а на обращения в поддержку там начинают хамить — в общем, в этом году какой-то кошмар. При этом преподаватели на площадке просто супер — вот они действительно хорошо готовят и к ОГЭ, и к ЕГЭ! Так что платформа — ужасная, даже одну звезду не хочется ставить, а преподаватели — на все пять!

Увидела здесь много восторженных отзывов и не сразу поняла, почему мой опыт немного другой — но тем ценнее им поделиться. Занимаемся в TutGood с сентября, платформу нам очень хвалили в школе, и настрой был позитивный, но есть накладки: к нужному учителю попасть непросто, свободных окон мало, и не факт, что они совпадут с удобным временем; периодически бывают проблемы со входом на урок — получаешь несколько ссылок от разных менеджеров и гадаешь, какая рабочая; один раз столкнулись с опозданием учителя, после чего его сменили, но осадок остался. При этом есть и весомые плюсы: очень хорошие учителя, если знать, к кому идти — с нашим (математика, средняя школа) готовы поделиться контактом; удобная платформа, где можно отслеживать прогресс ребёнка и получать фидбэк от учителей; и цена — тут добавить нечего, действительно недорого. Очень хочется, чтобы текущие недочёты поправили.

Так сложилось, что из-за работы мужа мы часто переезжаем и меняем школы — ребёнку тяжело каждый раз привыкать к новым учителям, тем более в начальных классах. Мы обратились к онлайн-репетитору, чтобы с ребёнком постоянно занимался один и тот же преподаватель. Теперь при переезде ребёнок не теряет нить обучения, и я этим довольна.

Сын у меня растёт смышлёный, новые технологии осваивает быстро, и репетитора попросил сам. Нашла удалённый формат занятий на этой платформе — уже четыре месяца занимаемся, и всё устраивает. Сыну нравится любимый репетитор, с каждым занятием получает новые навыки, и что удивительно — теперь он с удовольствием делает домашку, раньше такого не было!