Профессия Бортпроводник: суть работы, уровень зарплаты, как стать бортпроводником
Код профессии
В Общероссийском классификаторе профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР):
- 20007 — Бортпроводник
В Общероссийском классификаторе занятий (ОКЗ-2014):
- 5111 — Бортпроводники и проводники
В международной классификации ISCO-08:
- 5111 — Travel attendants and travel stewards
Связанные коды:
- 20008 — Бортпроводник-инструктор (ОКПДТР)
- 20009 — Бортпроводник-переводчик (ОКПДТР)
- 20010 — Бортпроводник-руководитель группы (ОКПДТР)
В классификаторе ОКВЭД 2:
- 51.10 — Деятельность пассажирского воздушного транспорта
Профессия бортпроводника относится к сфере обслуживания и предполагает обеспечение безопасности, комфорта и обслуживание пассажиров на борту воздушного судна. Требует специальной подготовки и сертификации в области авиационной безопасности.
Кто такой бортпроводник
Бортпроводник – член экипажа транспортного средства, который отвечает за безопасность, обслуживание, комфорт пассажира во время путешествия, а в экстренных ситуациях – организовывает эвакуацию и оказывает им первую медицинскую помощь. Сопровождающие работают на разных видах пассажирского транспорта.
- 🛩️ Авиация — бортпроводники авиалиний, также стюарды и стюардессы. Обслуживают регулярные и чартерные рейсы, бизнес-авиацию.
- 🛳️ Водный транспорт — работают на морских и речных судах. На круизных лайнерах, паромах, скоростных катерах и речных теплоходах встречают пассажиров, помогают разместиться в каютах, следят за порядком, безопасностью, организуют их питание.
- 🚆 Железнодорожный транспорт — трудятся на поездах дальнего следования, обычно называются проводниками.
В независимости от типа транспорта, бортпроводник — это лицо компании-перевозчика, помощник пассажира, гарант безопасного и комфортного путешествия. Это человек, который сохраняет спокойствие в любой ситуации, быстро принимает решения и находит общий язык с разными людьми.
История профессии
Бортпроводники появилась почти столетие назад. Германия, 1928 год. В состав экипажа пассажирского самолета впервые включили третьего члена — стюарда, функции которого выполнял второй пилот. Увы, это было небезопасно, особенно в экстренных ситуациях, когда требовалась помощь основному пилоту.
Изначально это была исключительно мужская профессия, но в 1930 году в США произошла революция — на работу стали брать молодых привлекательных девушек. Первой стюардессой в истории считают Эллен Черч из Сан-Франциско, которая 15.05.1930 г. вышла на первый рейс в компании United Airlines.
В СССР первая стюардесса Эльза Городецкая поднялась в небо в 1939 году на рейсе Москва — Ашхабад. В конце 1990-х годов международная авиация изменила официальное название профессии с «летного помощника» на «член кабинного экипажа», подчеркнув важность роли бортпроводников в обеспечении безопасности полётов.
Чем занимается бортпроводник: его обязанности
Благодаря кино многие думают, что сопровождающие только разносит еду и напитки. Развеем этот миф. Обязанности.
До взлета
Проверка салона и оборудования: осматривают самолёт по чек-листам – проверяют спасательные жилеты, огнетушители, исправность ремней безопасности, кислородные баллоны, наличие инструкций по безопасности в карманах кресел, убеждаются в отсутствии посторонних вещей в салоне.
Проверка документации: изучают журналы с информацией об уборке и санитарной обработке.
Загрузка: загружают и проверяют питание, напитки, пледы и другие предметы комфорта, исправность сервировочных тележек. Всё принятое оборудование заверяют подписью.
Во время полёта
Обслуживание пассажиров: предлагают пледы, наушники, устанавливают детские люльки по запросу, разогревают и раздают питание, предлагают напитки.
Контроль безопасности: постоянно следят за состоянием пассажиров и салона, мониторят туалеты на предмет задымления или возгорания, реагируют на конфликты, неадекватное поведение, оказывают медицинскую помощь при необходимости, отвечают за порядок в кухнях.
Подготовка к посадке
Подсчет и отчетность: подсчитывают остатки продуктов и напитков, заносят данные в накладные, а старший бортпроводник составляет детальный отчёт о рейсе.
Документооборот: фиксируют общее количество пассажиров на борту, отмечают нестандартные ситуации, которые произошли во время полёта.
Упаковка оборудования: упаковывают и пломбируют контейнеры и тележки с продукцией.
После посадки.
Досмотр салона: бортпроводник проводит осмотр самолёта: не забыл ли кто личные вещи, не забрал ли спасательный жилет, оповещает следующий экипаж о состоянии в зоне своей компетенции.
Завершение рейса: передают оборудование соответствующим службам аэропорта: питания, обеспечения предметами комфорта, подписывают документы, после чего завершают смену или готовятся к обратному рейсу.
Нестандартные ситуации
В случае, например, аварийной посадки или неудачной попытки взлёта, специалист организовывает и руководит процессом эвакуации, открывает дверь. При получении увечий, плохом самочувствии человека оказывает ему первую медицинскую помощь.
Бортпроводник — это специалист по безопасности, сервис — это вторичная функция, хотя именно она находится на виду.
Должности бортпроводника
Профессия имеет несколько уровней карьерного роста.
Основная специализация, подробно описана выше.
Руководитель бригады. Отвечает за координацию работы команды, составляет отчёты о рейсе, принимает решения в нестандартных ситуациях, взаимодействует с пилотами, обычно отвечает за их питание, ведь имеет доступ в кабину.
Преподаватель и наставник для новых сотрудников. Проводит обучение стажеров, разрабатывает образовательные программы, оценивает готовность новичков к самостоятельной работе. Трудится в учебных центрах авиакомпаний или выполняет обычные рейсы с обучающей функцией.
Наземная должность. Составляет расписание работы проводников, решает кадровые вопросы, контролирует качество обслуживания, обрабатывает жалобы пассажиров.
На круизных лайнерах специалист отвечает за безопасность и обслуживание путешественников, в том числе помогает им расселяться по каютам, доставляет продукты питания, организовывает досуг
Зарплата бортпроводника / стюардессы
Доход зависит от десятка факторов. Среди них:
- Базовый оклад – фиксированная часть зарплаты, определяется авиакомпанией.
- Налет (летные часы) – основная переменная часть дохода. Больше налёт – выше зарплата.
- Добавки за класс сервиса, ночные рейсы, стаж, продажи на борту: еды, напитков, услуг.
Увеличить доход могут командировочные.
Сколько зарабатывают бортпроводники
По результатам анализа 275 вакансий имеем следующую картину.
👨✈️ В зависимости от опыта и специализации:
- Новички: 80–110 тысяч ₽.
- 1–3 года стажа: 90–140 тысяч ₽.
- 3–5 лет опыта работы: от 130 тысяч ₽.
- Старший бортпроводник: от 150 тысяч ₽.
- Бизнес-авиация: от 120 тысяч ₽.
✈️ По компаниям:
- Аэрофлот — от 138 тысяч рублей.
- Победа — 70–100 тысяч рублей.
- Россия — от 80–100 тысяч ₽.
- Red Wings — до 138 600 ₽.
Иностранные авиакомпании предлагают до 300 тысяч ₽.
Как стать бортпроводником (стюардессой)?
Существует три пути освоить профессию: поступить в вуз, пройти специализированные курсы или обучиться от компании сразу после трудоустройства.
Требования и ограничения для обучения на бортпроводника
Не каждый может стать бортпроводником — есть четкие требования по здоровью, внешности и навыкам. Разбираем основные критерии отбора в авиакомпаниях.
✅Базовые требования.
- Возраст: обычно 18–35 лет.
- Гражданство: РФ для работы в российских компаниях.
- Рост: обычно от 160–185 см – чтобы дотянуться до верхних багажных полок, аварийного оборудования (высота 212 см).
🏥Медицинские ограничения.
- Общее здоровье: отсутствие хронических заболеваний, которые могут обостриться в полёте.
- Зрение: допускается коррекция контактными линзами или очками, с ограничениями по диоптриям.
- Сердечно-сосудистая система: отсутствие серьёзных сердечных проблем.
👔Внешность и презентация.
- Татуировки: не должны быть видны в форме.
- Пирсинг: разрешены серьги классической формы в ушах.
- Улыбка: здоровые зубы, приятное выражение лица.
🌍Языковые навыки.
- Русский язык: грамотная речь, хорошая дикция, умение четко объяснять инструкции.
- Английский язык: уровень не ниже Intermediate (B1), на международных рейсах – B2, C1.
⚠️ Дополнительные требования.
- Коммуникабельность: лёгкость в общении с людьми.
- Ответственность: понимание важности соблюдения инструкций.
- Гибкость: готовность к работе в нерегулярном графике, командировкам.
- Командная работа: умение работать в малом коллективе и пространстве.
Что может стать препятствием.
Судимость или серьезные правонарушения, проблемы с алкоголем или наркотиками, боязнь высоты или замкнутых пространств, серьезные хронические заболевания, неумение плавать, очень плохое знание языков, непрезентабельная внешность.
Требования различаются в зависимости от авиакомпании и типа рейса.
Где учиться на бортпроводника?
Основные варианты обучения.
🛫 Школы при авиакомпаниях.
Авиакомпании проводят конкурсный отбор кандидатов без опыта работы и обучают их за свой счёт. После успешного окончания курсов студент заключает трудовой договор с компанией.
- Аэрофлот – набирают регулярно, учат бесплатно и интенсивно.
- S7 Airlines: обучают в СПб и Москве с уклоном на сервис высшего класса.
- Авиакомпания Россия – проводит наборы в Москве, Красноярске и Санкт-Петербурге.
- Red Wings – обучают в столице.
- UTair (ЮТэйр) – бесплатное обучение с трудоустройством.
📚 Частные учебные центры, курсы бортпроводников.
Подходят для желающих получить свидетельство бортпроводника самостоятельно.
- Учебный центр «Авиаперсонал» – лучшая частная школа, выдает свидетельство государственного образца.
- «Школа бортпроводников» (СПб)– готовит специалистов, в том числе, для работы в бизнес-авиации.
Плюсы: часто можно учиться в родном городе, нет привязки к авиакомпании.
Минусы: не в каждом городе есть школа, стоимость достигает 100+ тыс. рублей), трудоустройство не гарантировано.
🏫 Специализированные колледжи и вузы.
Дают полноценное образование в сфере авиации, но не только по профилю бортпроводника.
- Санкт-Петербургский колледж гражданской авиации.
- Московский колледж геодезии и картографии.
- МГТУ ГА.
- Красноярский авиационно-технический колледж гражданской авиации.
- СПбГУГА
- Ульяновский институт гражданской авиации и. Бугаева.
Плюсы: получите фундаментальное образование, документ, глубокие знания в индустрии.
Минусы: обучение занимает от 2 лет.
FAQ (Часто задаваемые вопросы)
Да, это обязательное условия для трудоустройства, даже если планируете летать исключительно на внутренних рейсах. Владение иностранным позволит общаться с пассажирами, которые не знают русского, работать с документами, инструкциями.
