СОО (Chief Operating Officer) входит в состав топ-менеджмента компании. Он является ключевым управленцем, который отвечает за организацию и координацию ежедневной деятельности организации. Задачи и должностные инструкции специалистов отличаются в зависимости от сферы деятельности. Это опытный управленец, который благодаря сочетанию глубоких познаний в сфере деятельности, менеджерским, аналитическим способностям играет едва не ключевую роль в реализации бизнес-планов. Является связующим звеном между стратегией компании и средствами для её реализации.
К базовым функциям СОО относят:
- Определение основных направлений для дальнейшего роста (совместно с другими топ-менеджерами).
- Стратегическое планирование – разработка планов для достижения целей организации или участие в ней.
- Внедрение стратегии развития / деятельности компании, тактики её поведения на рынке.
- Постоянная оптимизация бизнес-процессов, ежедневных операций: производство, взаимодействие, логистика, бюджеты.
- Планирование – нахождение оптимальных способов организации управленческой деятельности.
- Контроль за выполнением взятых на себя контрагентами обязательств, качеством поставляемых продукции и услуг.
- Соблюдение бюджетов и временных рамок проектов.
- Взаимодействие с работниками – поддержка морального духа, культуры сотрудничества, формирование командного духа.
- Выявление возможных рисков и предотвращение их появления.
- Участие в разработке стратегических решений, разработке бизнес-планов.
- Контроль и изучение результатов операционной деятельности организации.
- Управление логистикой, поставками – обеспечение компании всем необходимым.
- Координация, организация взаимодействия между подразделениями.
- Работа с внутренней документацией: приказы, распоряжения, согласование условий контрактов.
- Подготовка отчётов, в том числе финансовых, перед высшим руководством: гендиректор, акционер, президент организации.
Так как должность не регламентируется законодательством РФ, работодатели сами определяют спектр полагаемых на специалиста задач и выполняемых им функций.
В крупных компаниях бывает пара должностей для СОО:
Исполнительный директор (СЕО) – продумывает стратегию деятельности, способы достижения целей, отвечает за координационную деятельность подразделений.
Операционный (СОО) – внедряет сформированные стратегии, делегирует задачи нижестоящим в иерархии специалистам, контролирует их исполнение.
В чём заключается взаимодействие с разными подразделениями или отделами компаний.
Первый – это как капитан (но не владелец корабля), который определяет курс движения. Второй –его правая рука, старший помощник, который отвечает за слаженную работу команд в соответствие с политикой капитана.
Маркетинговый.
Нацелено на улучшение восприятия бренда, повышение его эффективности.
Кадровый.
Работа с HR-специалистами повышает мотивацию, вовлечённость работников в процессы, качество новых специалистов.
Финансовый.
Минимизация рекламных расходов, затрат на оказание услуг, процессы внутри компании.
Продаж.
Адаптация стратегии продаж к динамическому рынку.
Информационный (цифровых технологий или IT).
Повышение производительности, автоматизация бизнес-процессов путём внедрения инноваций.