Профессия Турагент – зарплата, плюсы и минусы, востребованность

Профессия турагента или менеджера по туризму остаётся одной из самых востребованных в сфере услуг. В условиях глобализации, технологических инноваций и растущего интереса к путешествиям для специалистов в этой сфере открываются все новые и новые возможности. Несмотря на широкое распространение онлайн-платформ для самостоятельного бронирования туров, многие люди по-прежнему предпочитают полагаться на профессионалов, которые помогут организовать поездку.

Сегодня менеджер по туризму — не просто человек, продающий туры, а многопрофильный эксперт, который создает уникальные маршруты, решает логистические задачи и сопровождает клиента на всех этапах его путешествия. В этой статье мы подробно рассмотрим, кто такой турагент, какие навыки и знания необходимы для успешной карьеры в этой сфере, а также какие возможности для профессионального роста и развития существуют в индустрии. Также расскажем, как им стать: где учиться, что сдавать и как получить первый опыт работы.

Кто это и чем занимается?

Турагент, он же менеджер по туризму— специалист, который помогает организовать путешествия, подбирая маршруты, бронируя билеты, отели и экскурсии, а также консультируя по визовым и другим вопросам. Он упрощает процесс планирования путешествия, обеспечивая комфорт и безопасность для клиента.

Что должен знать и уметь турагент?

Профессия турагента требует широкого спектра знаний, навыков и личных качеств, которые позволяют эффективно организовывать путешествия, обеспечивать комфорт туриста.

Знания:

География, культура стран. Нужно знать популярные туристические направления, климатические условия, культурные особенности, национальные традиции и главные достопримечательности. Это помогает подобрать туры, учитывая предпочтения клиента, дать полезные рекомендации.
Туристическое законодательство. Важно разбираться в визовых правилах, миграционных требованиях, страховках, нюансах подачи документов и других юридических аспектах, связанных с поездками.
Тренды, направления в туризме. Необходимо следить за изменениями на рынке: популярностью новых направлений, скидками, новыми отелями и актуальными услугами.
Работа с туроператорами. Знание букинговых систем, понимание особенностей работы с операторами и поставщиками услуг (авиакомпании, отели, экскурсионные компании)

Навыки:

Подбор маршрутов и организация путешествий. Умение учитывать пожелания заказчика и подбирать оптимальные маршруты, включая удобные стыковки, интересные экскурсии и комфортные условия проживания.
Работа с системами букинга. Навыки работы в специализированных платформах бронирования гостиниц и туров (Amadeus, Galileo, платформы туроператоров).
Коммуникация с клиентами. Грамотное общение помогает уточнить пожелания туристов, предложить подходящие варианты и убедить в правильности выбора. Крайне важно умение решать конфликтные или сложные ситуации, например, изменения рейсов или аннуляция.
Решение нестандартных задач. В случае форс-мажорных обстоятельств (задержка рейса, потеря багажа, проблемы с размещением) менеджер должен оперативно принимать решения и помогать клиенту.

Личностные качества:

Преуспеть в данной профессии помогут такие качества как коммуникабельность, стрессоустойчивость, организованность.

Основные обязанности турагента

Сфера деятельности профильного специалиста очень широка и разнообразна. Рассмотрим основные обязанности менеджера по туризму:

Консультирование клиентов. Уточняет пожелания клиентов: цели поездки (отдых, экскурсии, деловые визиты), предпочтения по направлениям, бюджету, виду отдыха (пляжный, горнолыжный, круиз), требования к отелям, транспорту и услугам. На основе запросов агент предлагает подходящие варианты, объясняет их особенности и помогает сделать выбор.

Подбор, бронирование тура. Основная задача — подобрать оптимальный маршрут и организовать: бронь авиабилетов, отелей, экскурсий, аренду транспорта или трансферов, покупку страховых полисов, оформление виз. Агент работает с системами букинга и туроператорами, чтобы предложить клиенту выгодные и удобные варианты.

Оформление документов. Подготавливает и оформляет: договоры с клиентами, визы, приглашения, страховки, информационные материалы по поездке (маршруты, расписания, правила поведения в стране, любая другая информация).

Поддержка клиентов. До поездки: информирует о возможных ограничениях, погодных условиях, требованиях к визам и документам. Во время поездки: помогает решать непредвиденные ситуации (задержки рейсов, проблемы с размещением, отмены тура), отвечает на вопросы, если такие возникают.

Анализ рынка и взаимодействие с туристическими операторами. Следит за новыми предложениями, скидками и акциями, изучает популярные направления, налаживает контакты с операторами и партнёрами, что позволяет предложить клиентам самые актуальные варианты.

Продвижение. Продажа путешествий через консультации, рекламу и соцсети. Ведение базы постоянных клиентов, рассылка предложений, участие в акциях и выставках.

Где и как может работать турагент?

Турагенты находят применение своим навыкам в различных местах, начиная от классических офисов турагентств до полностью самостоятельной работы в качестве фрилансера.

Агентства. Чаще всего представители этой профессии работают в туристических агентствах. Это стабильная работа с фиксированным графиком, которая предполагает общение с клиентами, продажу готовых путёвок или создание индивидуальных маршрутов.
Туроператоры. В отличие от агентств, туроператоры формируют туры и продают их через сети турагентов. Здесь работа может быть связана с организацией массовых путешествий, созданием эксклюзивных предложений или аналитикой текущих туристических трендов.
Фриланс. Ещё один популярный вариант – работа на фрилансе. В этом случае профессионал самостоятельно ищет клиентов в социальных сетях, используя личные контакты или специальные платформы. Подобный подход позволяет работать удаленно и самостоятельно планировать своё время, но требует хороших навыков продвижения и удержания клиентов.

Также агенты занимаются корпоративным туризмом, организуя деловые поездки для компаний. Такая работа включает бронь перелётов, отелей, аренду транспорта и организацию мероприятий.

Таким образом, специалист может найти работу в стабильной офисной среде либо выбрать более свободный график, развивая личный бренд. Всё будет зависеть от его предпочтений, уровня опыта и готовности брать на себя ответственность за ведение бизнеса.

Зарплата и востребованность

Несмотря на развитие онлайн-сервисов по бронированию жилья, профессиональная организация туристического отдыха все еще остается очень востребованной специальностью. Самостоятельный поиск информации через интернет, оформление документов, бронь билетов и отелей занимает много времени и усилий, поэтому клиенты предпочитают помощь и сервис туристического агентства, поддерживая стабильный спрос на таких специалистов. Для примера, только на агрегаторе вакансий HeadHunter мы нашли около 2 тыс. открытых вакансий туристических менеджеров.

Профессия турагент или менеджер по туризму – обучение, зарплата, плюсы и минусы, востребованность — График поискового запроса «менеджер по туризму вакансии», как можем видеть covid очень сильно повлиял на востребованность данной профессии

Зарплата менеджера по туризму в Российской Федерации сильно варьируется в зависимости от опыта, квалификации, региона. Рассмотрим примерные диапазоны дохода:

Начинающий турагент. У новичков без опыта зарплата стартует от 30 тысяч рублей в месяц. Это базовая ставка, которая увеличивается за счёт бонусов и комиссий за продажу тура. Пример вакансии:

С опытом (1-3 года). С опытом и хорошими результатами оплата труда составляет 60-100 тыс. рублей. На этом уровне многие специалисты начинают получать бонусы за выполнение плана по продажам, что значительно повышает их доход. Пример вакансии:

Продвинутый опыт (3-5 лет). Опытные специалисты с репутацией и большим количеством постоянных клиентов зарабатывают 100 тысяч рублей и более, особенно если работают в больших агентствах, занимаются дорогими и эксклюзивными турами.

Фрилансеры, владельцы туристических агентств. Такие специалисты зарабатывают значительно больше. Их доход зависит от объема продаж, партнерских соглашений, договоров с туристическими операторами, уровня услуг, которые они предоставляют. В некоторых случаях прибыль превышает 150 тыс. рублей в месяц, но она зависима от рынка, активности клиентов.

Факторы, влияющие на доход турагента

Регионы. В больших городах, Москва, Санкт-Петербург, стоимость услуг традиционно выше, чем в небольших населённых пунктах.
Тип агентства. В международных, специализированных агентствах заработок может быть значительно выше, чем в мелких, локальных компаниях.
Квалификация. Повышение квалификации, изучение иностранных языков и освоение новых технологий в туризме увеличивают шансы на более высокооплачиваемую работу.
Сезонность. В туристический сезон (летом и в новогодние праздники) спрос на услуги турагентов возрастает, что приводит к увеличению дохода.

Как стать турагентом?

Стать турагентом можно разными путями — получение высшего образования, прохождение специализированных курсов или самостоятельное обучение. Давайте разберемся с особенностями, плюсами и минусами каждого варианта.

Высшее образование

Высшее образование по специальности стоит получать, если вы планируете работать в масштабных компаниях, международных туристических операторах. Обучение в университете займет 4-5 лет. Для поступления необходимо сдать ЕГЭ. Если вы хотите учиться бесплатно на бюджете – нужно получить хорошие баллы, поскольку специальность довольно престижная.

Еще один важный вопрос по профессии турагент: что сдавать для поступления? Каждый вуз устанавливает правила приёма, поэтому лучше заранее уточнить перечень экзаменов на официальных сайтах выбранных университетов или в приемных комиссиях. Но обычно на эту специальность сдают следующие экзамены:

Русский язык. Обязательный предмет для всех поступающих. Он необходим для оценки общей грамотности абитуриентов.

География. Это профильный предмет для направления «Туризм», так как знание географических особенностей, регионов и стран необходимо для будущих специалистов.

Обществознание, история. Обществознание требуется для понимания социальных и экономических процессов, связанных с туризмом, включая взаимодействие с клиентами и организацию туристической деятельности. История – альтернатива обществознанию в некоторых вузах, особенно если программы акцентируются на культурном или историческом туризме.

Дополнительные предметы (по выбору вуза). Некоторые вузы включают другие экзамены в список требований, например:
Иностранный язык — знание английского или другого иностранного языка является плюсом, так как туризм предполагает международное общение.
Математика (профильная) — встречается редко, но бывает необходима для программ с акцентом на управление и экономику в туризме.

Какие вузы предлагают образование в сфере туризма?

Московский государственный университет (МГУ).
Российский государственный университет туризма и сервиса (РГУТиС).
Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов (СПбГУЭФ).
Российский университет дружбы народов (РУДН).
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова.

Получение высшего образования в вузах даёт широкие перспективы для развития карьеры в туризме и возможность занять более высокие должности. Однако стоит понимать, что для начинающих турагентов достаточным будет не столько университетский диплом, сколько практический опыт и знания о текущих трендах в индустрии.

Колледжи

Для тех, кто хочет как можно быстрее начать профессиональную деятельность, но все же желает получить традиционное образование, хорошим вариантом станут колледжи. Мы не будет составлять полный список всех учебных заведений, поскольку профильные программы сегодня можно найти в колледжах практически всех крупных городов России. Вот лишь несколько примеров:

Колледж Российского государственного университета туризма и сервиса
Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции
Поволжский государственный колледж

Для поступления не нужны результаты ЕГЭ, а обучение займет максимум 2 года и 10 месяцев (на базе 9 класса).

При выборе учебного заведения внимательно изучайте информацию на сайте вуза или колледжа, читайте отзывы студентов, не стесняйтесь задавать интересующие вопросы по телефону, чтобы максимально качественно подготовиться к поступлению и не потерять год.

Курсы

Для того чтобы стать турагентом без длительного обучения, можно пройти курсы, которые концентрированно дают необходимые практические скиллы. Курсы идеально подойдут тем, кто хочет быстро освоить профессию и сразу приступить к работе. Программы могут длиться от нескольких недель до нескольких месяцев в зависимости от интенсивности обучения. После завершения курса вы получите сертификат, который повысит ваши шансы на трудоустройство в туристическое агентство либо диплом о дополнительном образовании.

Предложения курсов:

Менеджмент сферы оказания услуг и туризма в НАДПО
Менеджмент в сфере сервиса, туризма в НИИДПО
Онлайн-курс менеджера по туризму в IRS Academy
Социально-культурный сервис и туризм в IAB
Менеджмент в туризме в ИПО
Онлайн курсы менеджеров по туризму в OnSkills
Онлайн-курсы менеджера по туризму от «Поехали с нами»

Самостоятельное обучение

Если у вас нет возможности посещать университет или курсы, вы можете начать карьеру турагента, обучаясь самостоятельно. Нужно понимать, что этот путь требует больше усилий и самоорганизации, но он также вполне реальный.

Как можно обучаться самостоятельно?

Изучение теории — начните с изучения базовых понятий и принципов работы. Вы можете прочитать книги и статьи, а также следить за новыми тенденциями в индустрии.
Вебинары и онлайн-курсы — существует множество бесплатных и платных онлайн-ресурсов, которые могут помочь вам освоить основы профессии.
Практика — крайне важна для обучения. Можно начать работать помощником в туристическом агентстве, пройти стажировку, что даст вам представление о реальной работе, поможет развить нужные навыки.
Онлайн-системы — начните изучать программы, с которыми работают турагенты, такие как Amadeus, Sabre или собственные системы туроператоров. Многие из них предлагают обучение для новичков.

Плюсы и минусы профессии

Карьера турагента привлекает многих благодаря своей динамичности и связью с путешествиями, однако в ней есть свои плюсы и минусы.

Плюсы профессии

Связь с путешествиями. Специалист постоянно работает с различными направлениями, что позволяет узнавать о новых странах, интересных местах и трендах путешествий. Многие компании предлагают сотрудникам льготные / бесплатные путешествия для изучения направлений (инфотуры), рекламные туры.
Творческий процесс. Организация путешествий нередко требует креативного подхода: составления необычных маршрутов, поиск нестандартных решений, создание эксклюзивных предложений.
Гибкие форматы работы. Менеджеры ведут деятельность как в офисе, так и удалённо. Опция фриланса позволяет строить карьеру, не привязываясь к конкретному месту для работы.
Стабильный спрос. Несмотря на развитие онлайн-сервисов, многие люди предпочитают доверить организацию профессионалам, особенно когда речь идёт о сложных маршрутах, индивидуальных запросах.

Минусы профессии

Стресс. Специалист часто сталкивается с форс-мажорами: задержками рейсов, отменами бронирований, недовольством клиентов. Способность быстро решать проблемы требует стрессоустойчивости.
Ненормированный график. Иногда работа требует быть на связи в выходные или поздно вечером, особенно если туристы находятся в путешествии и нуждаются в помощи.
Финансовая нестабильность. Заработок часто зависит от количества проданных путевок и уровня спроса, который может меняться из-за сезонности или внешних факторов (пандемии, кризисы).
Конкуренция с онлайн-сервисами. В эпоху цифровых технологий клиенты всё чаще предпочитают самостоятельное бронирование через онлайн-платформы, что снижает спрос на услуги турагентов.

Карьера подходит тем, кто любит путешествия, общение с людьми и готов справляться с вызовами. Почитайте отзывы о профессии турагент, если пока не можете определиться с выбором.

Профессия турагента: куда и как развиваться новичку

Направления карьерного роста:

Специализация в нише. Определите узкую специализацию. Например: VIP-туризм (разработка эксклюзивных маршрутов и индивидуальное обслуживание), организация корпоративных или деловых поездок, продажа туров в конкретный регион (горнолыжные курорты, экзотические направления). Узкая специализация помогает выделиться на рынке и стать экспертом в своей области.
Переход в туроператорскую компанию. Работа в туроператоре предполагает организацию путешествия «с нуля», что даёт больше возможностей для роста, например, до руководителя отдела или разработчика авторских путешествий.
Собственное дело. Создание своего турагентства или работа на фрилансе — это возможность управлять собственным бизнесом, развивать личный бренд и самостоятельно определять стратегию развития.
Смещение акцента на онлайн. Современные технологии позволяют продвигать свои услуги через соцсети, блоггинг или специализированные платформы. Многие успешные турагенты создают популярные блоги о путешествиях, совмещая продажу туров с информационным контентом.

Советы начинающим турагентам:

Развивайте навыки общения. Хорошая коммуникация — основа профессии. Учитесь понимать запросы клиентов, грамотно объяснять детали путешествия и профессионально решать конфликты.
Следите за трендами в туризме. Интересуйтесь новыми направлениями, экологическим туризмом, актуальными скидками и акциями, что поможет оставаться конкурентоспособным.
Учитесь продавать. Работа турагента — в том числе продажи. Понимание маркетинга и навыки убеждения помогут увеличить количество клиентов и доход.
Создайте профессиональный имидж. Продвигайте себя через соцсети, создавайте контент о путешествиях, делитесь советами и вдохновляйте аудиторию. Личный бренд повысит вашу узнаваемость.

Развитие карьеры турагента зависит от готовности углубляться в профессиональные компетенции, адаптироваться к изменениям на рынке и развивать личные качества. Если вы любите путешествия, готовы учиться и работать с людьми, туризм может стать успешной и увлекательной карьерой.

Тренды в сфере туризма

Туризм, как и любая другая отрасль, постоянно развивается и адаптируется к изменениям в мире. В ближайшие годы ожидается нескольких ключевых трендов, которые повлияют на индустрию и привычки путешественников:

Экологический туризм, устойчивое путешествие. Современные путешественники становятся всё более осведомленными о влиянии туристической отрасли на окружающую среду. В ответ растёт спрос на экологически чистые туры, такие как экотуризм, агротуризм, а также путешествия, поддерживающие местные сообщества и культуру. Важная часть тренда – минимизация углеродного следа, использование экологически чистого транспорта, отелей с экологически чистыми практиками и поддержка инициатив по сохранению природы.

Путешествия внутри страны, локальные направления. После пандемии COVID-19 многие люди стали предпочитать путешествия по своей стране, избегая длинных перелётов и связанных с ними рисков. Тренд локальных путешествий продолжает набирать популярность. Люди открывают для себя малоизвестные регионы, исследуют природные и культурные достопримечательности. Данный подход также дает новый импульс развитию местных бизнесов.

Персонализированные путешествия. Современные путешественники стремятся к индивидуальному подходу, что становится важным трендом. Персонализированные туры, которые учитывают предпочтения заказчика, его интересы и стиль жизни, становятся всё более популярными. Предлагаются как полностью кастомизированные маршруты, так и туры, ориентированные на конкретные группы (например, путешествия для семей с детьми, людей с особыми потребностями или для любителей определённых видов отдыха).

Здоровье и благополучие. Тренд на оздоровительный туризм продолжает набирать популярность. Всё больше людей стремятся совмещать отдых с оздоровительными практиками: йога-курсы, спа-процедуры, детоксы и медитации. После пандемии люди стали больше заботиться о своём физическом и психическом здоровье, поэтому здоровый образ жизни в путешествиях — это важная часть текущих трендов.

Культурные и образовательные путешествия. Путешественники всё чаще выбирают образовательные туры, которые позволяют не только отдыхать, но и развиваться: языковые курсы, мастер-классы, арт-туры, гастрономические путешествия, участие в культурных мероприятиях. Этот тренд поддерживает желание путешественников не просто отдыхать, но и узнавать новое, обогащая себя новыми знаниями и опытом.

Индивидуальные туры, внимательность к потребностям клиентов и сочетание путешествий с заботой о здоровье и благополучии будут определять облик индустрии в ближайшие годы.