Soft Skills для digital-менеджеров от SkillFactory

Программа

Программа состоит из 14 тематических модулей:

1. Введение в раздел Soft Skills. Модель компетенции;
2. Инновационное мышление, принятие решений в условиях неопределенности;
3. Систематизация работы и планирование;
4. Команда. Оценка и отбор;
5. Командная работа;
6. Типы клиентов. Формирование восприятия;
7. Технология работы с клиентами;
8. Обучение других. Работа с аудиторией;
9. Восприятие обратной связи. Работа с вопросами;
10. Оказание поддержки в развитии;
11. Работа над собой. Саморазвитие;
12. Фасилитация. Коллективное обсуждение;
13. Управление конфликтами (работа с агрессией).

Чему научитесь

• • Легко договариваться с заказчиками и коллегами;
  • Быстро и понятно доносить информацию;
  • Находить решения даже в кризисных ситуациях;
  • Эффективно руководить командой;
  • Успешно выступать на публике;
  • Планировать и систематизировать работу;
  • Набирать команду и управлять ей;
  • Строить эффективную коммуникацию;
• Обучать свою команду.

Особенности

• Насыщенный и емкий курс от ведущих специалистов в сфере;
• Подойдет, как новичкам, так и для специалистов в сфере.